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Preguntas sobre los Créditos
¿Cuales son los medios de pago a Crédito?
Ofrecemos créditos en todo el país.
*Crédito ADDI* con el pago de addi puedes obtener tus productos sin cuota inicial y sin interés, tú defines la cantidad de cuotas.
*Crédito SU+ PAY* Con este medio de pago podrás obtener tus productos sin cuota inicial, hasta en 36 cuotas, tú eliges la cantidad de cuotas
*Crédito SISTECREDITO* sin cuota inicial, 🥳 puedes pagarlo a la cantidad de cuotas que tú desees, *solo con tu número de documento podemos verificar si puedes acceder al crédito*.
Si has tenido crédito con ADDI, SU+ PAY o SISTECREDITO, puedes escoger los productos que desees de nuestro catálogo y luego enviárnoslos, nosotros te guiaremos para realizar tu compra con cualquiera de nuestros medios de pago a crédito.🥳🥳
¿Como puedo Solicitar el Crédito?
Por favor da clic al siguiente link para ir a la página en la que te enseñamos como solicitar tu crédito https://derene.net/solicita-tu-credito/
Preguntas sobre los Medios de Pago a Contado
¿Como comprar con pago contraentrega?
Puedes pagar el 90% del valor total de tu compra al recibir los productos, EL OTRO 10% DEBES PAGARLO A CONTADO antes de que se despache el producto, ya que se utilizara como seguro para cubrir los valores de envío y logística que cobra la transportadora en caso de no ser recibido el pedido. Un asesor te contactará para indicarte como realizar el pago del 10%. La compra contra entrega al igual que las demas compras, Solo es posible cancelarse si el paquete no ha sido despachado, el 10% del valor de la compra que el cliente debe pagar para que se despache el pedido, no es reembolsable, ya que este 10% es usado para cubrir el valor de los envíos y gastos logísticos.
¿Cuales son los Medios de pago a Contado?
Tenemos todos los medios de pago a contado, con nuestra pasarela de pago Epayco, puedes pagar tanto online con tus tarjetas de Crédito o Débito, Pse, Paypal, daviplata, nequi, entre otras, como offline, en efecty gana redservi, baloto, jer, punto red, entre otras.
¿Como escoger los medios de pago a contado?
Luego de escoger los productos de tu preferencia, puedes ir a la página del pago dando clic a Carrito>>Pagar una vez alli puedes poner tus datos y escoger el medio de pago Epayco>>Pagar, Epayco te redirigirá a su página de pago en la cual te permitirá escoger el medio de pago de tu preferencia y te dará el paso a seguir, una vez ingreses los datos y confirmes el pago tu compra se vera reflejada en nuestro sistema y realizaremos el envío.
Preguntas sobre el Envío
¿Cuánto tardará mi compra en llegar?
El envío puede tardar de 2 a 8 días hábiles, esto depende de la ubicación a la cual se envío.
¿Realizan envios TODO COLOMBIA?
Si, realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Incluido islas.
¿Cuando se despachará mi pedido?
Despachamos las compras que realizan lis clientes de lunes a sábado a la 1PM, si realizaste tu compra el dia sábado luego de la 1PM o un día domingo o festivo, tu pedido se despachara el siguiente día hábil.
¿Por cual empresa se realizara el envio?
El envío de tu compra se realiza por interrapidisimo o coordinadora, ya que estas son las empresas que prestan el servicio más rápidamente.
¿Cual es el costo de mi envío?
Tu envío será totalmente GRATIS, si tu compra fue realizada a Contado por un valor superior a $150.000, o si tu compra fue realizada a Crédito por un valor superior a $200.000.
Si tu compra es inferior a estos valores el valor del envío deberás pagarlo al recibir tu pedido, normalmente el valor de los envíos está entre los $7.000 y $12.000 esto puede variar dependiendo de la ubicación del envío.
¿Puedo pasar a recogerlo por la tienda?
Todos tus compras se enviarán hasta la puerta de tu casa para tu comodidad, ya que somos tienda 100% online.
Preguntas sobre la Garantía
¿Con quién debo contactar en caso de que el producto me llegue mal?
En este caso debes contactar directamente con nosotros, ya que si el producto ha venido defectuoso, o es el producto erróneo, te lo cambiaremos por uno nuevo sin que tengas que pagar ningún gasto de envío. Contáctanos dando clic al botón de WhatsApp de la parte inferior izquierda de tu pantalla, o dando clic al siguiente link https://wa.me/573158657737
¿Cómo hago efectiva mi garantía?
En este caso, debes hacernos llegar foto del daño que presenta tu producto, luego de esto, te daremos la dirección a la cual debes enviar el producto para que se realice el cambio del mismo.
¿Cuanto tiempo tiene de garantía mi producto?
Todos los productos de nuestra Tienda cuentan con de 30 a 45 días de garantía. Esto dependerá de la colección a la que pertenezca el producto.
¿Como puedo cambiar mi producto?
Puedes realizar el cambio de tu producto por otra talla, o por otra referencia. El valor del envío de ida y regreso del producto debe ser asumido por el cliente.
¿Cómo escoger la talla de mi zapato?
Nuestro tallaje es estándar colombiano, esto quiere decir que si normalmente eres 37, con nosotros lo seras tambien, en caso de ser talla media (es decir 37.5, por ejemplo) te recomendamos escoger la siguiente talla 38* para tu mayor comodidad.